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近日，河北省唐山市豐南區(qū)青年路街道新華社區(qū)3棵柳樹的去留問題有了著落，居民董建玲去了一塊心病。

柳樹長在董建玲所住的樓房旁邊，樹冠已高過樓頂，眼看要挨上供電線路，董建玲與鄰居們擔(dān)心有安全隱患。社區(qū)黨支部書記盧麗艷了解民情后，曾組織人手修剪樹冠，但大家心里依舊不踏實(shí)。廣泛征求意見后，居民們同意根治隱患，盧麗艷立即聯(lián)系園林部門確定柳樹歸屬問題，砍掉了3棵柳樹。

問題面前，選什么樣的解決方式，要廣泛征求居民意見，這在新華社區(qū)并非個(gè)例。該社區(qū)管轄的11個(gè)生活小區(qū)中，老舊小區(qū)居多，樓體老化破損現(xiàn)象嚴(yán)重，居民通過社區(qū)定期舉辦的“板凳夜話”“社情民意聯(lián)系日”等活動(dòng)，推動(dòng)了老瑞明樓小區(qū)8棟居民樓樓頂修繕、紫金城小區(qū)綜合改造等一系列民生工程?！案┫律碜?、走進(jìn)群眾、心貼心地聽意見聊建議，才能真正為群眾排憂解難?！北R麗艷說。

新華社區(qū)不斷健全基層組織體系，努力為群眾辦實(shí)事。通過每日入戶走訪，了解每家每戶人員組成和基本情況，收集的信息繪制成9幅“民情網(wǎng)格圖”，張貼在社區(qū)綜合辦事大廳?！案鶕?jù)圖中的不同圖形、不同顏色等標(biāo)識(shí)，轄區(qū)內(nèi)2619戶居民誰家有獨(dú)居老人等詳細(xì)情況一目了然?！北R麗艷說，每個(gè)網(wǎng)格都配置了一名網(wǎng)格員，由社區(qū)工作者擔(dān)任，樓門長、黨員志愿者等配合網(wǎng)格員，24小時(shí)服務(wù)居民。

網(wǎng)格員周明娜負(fù)責(zé)7棟樓，常住人口550人。一次，周明娜入戶走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，平日每天上午到樓下與鄰居嘮嗑的80歲獨(dú)居老人謝守坤一反常態(tài)沒下樓。周明娜便趕忙上樓，見敲門沒回應(yīng)、電話無人接聽，她立即將這一情況上報(bào)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長、謝守坤的子女等人接到通知后迅速趕來。進(jìn)屋后發(fā)現(xiàn)，老人正痛苦地躺在床上，大家連忙將其送往醫(yī)院救治，最終化險(xiǎn)為夷。

盧麗艷介紹，為更好發(fā)揮黨員先鋒模范作用，社區(qū)建立了“街道帶社區(qū)、社區(qū)抓網(wǎng)格、網(wǎng)格管黨員、黨員當(dāng)先鋒”的四級(jí)治理架構(gòu)，設(shè)置了9個(gè)網(wǎng)格黨支部，27個(gè)樓棟黨小組，目前下沉到該社區(qū)的黨員有430名。

退休老干部、熱心居民、轄區(qū)商戶……在基層黨組織的帶動(dòng)下，越來越多的人自發(fā)成為社區(qū)治理的參與者。他們開展政策宣講、公益活動(dòng)，為居民調(diào)解糾紛，將矛盾化解在基層。該社區(qū)連續(xù)13年無案發(fā)、無事故，群眾安全感、獲得感不斷提升。

“站在群眾的視角做好點(diǎn)滴事，社區(qū)治理力量就能擰成一股繩?！北R麗艷說，新華社區(qū)的服務(wù)能力、治理能力不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)工作得到肯定，先后獲得“全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。